Zentrale Datenquelle
Maßgeschneidertes und kontrolliertes Wissen für Ihre Chatbots
Direkt aus Ihren eigenen Systemen. Ihre einzige Quelle der Wahrheit für KI-Antworten im Chatbot.
Der Mercury.ai Knowledge Hub bereitet unstrukturierte Unternehmensdaten in eine strukturierte, durchsuchbare Wissensbasis auf. Keine Inkonsistenzen mehr zwischen Intranet, Webseite und Dokumenten. Ohne doppelte Datenpflege, mit direkter Anbindung an CMS, CRM und Dokumentenquellen.
Sichere Prozesse
Aufbereitetes und kontrolliertes Wissen für Ihre Chatbots
Präzise Antworten. Keine Halluzinationen.
Ihr Chatbot rät nicht – er antwortet präzise auf Basis Ihres Unternehmenswissens. Jede Antwort stützt sich auf echte Dokumente und CRM-Integrationen, die Sie definieren. Keine Spekulation, keine erfundenen Antworten.
Menschliche Kommunikation. Sichere Prozesse.
Strukturierte Dialoge sichern kritische Prozesse wie SAP-Abfragen oder Retouren. Gleichzeitig ermöglicht generative KI natürliche und flexible Gespräche. So bleibt Ihr Chatbot kontrollierbar und liefert dennoch eine benutzerfreundliche Erfahrung.
Immer aktuell
Wissen, das sich selbst pflegt.
Ohne zusätzlichen Aufwand.
Synchronisation in Echtzeit. Vollautomatisch.
Ändern sich Inhalte in Web, SharePoint oder CMS, aktualisiert sich Ihr Knowledge Hub automatisch. Intelligente Crawler erkennen Änderungen auf Ihrer Webseite nahezu in Echtzeit und synchronisieren die Wissensbasis ohne manuelle Pflege.
Veraltetes Wissen? Wird aussortiert.
Der Knowledge Hub erkennt veraltete Informationen durch intelligente Versionierung, verhindert Widersprüche und archiviert überholte Inhalte vollautomatisch. So bleibt Ihr Wissensbestand aktuell – bei minimalem Wartungsaufwand.
Kontext statt Keywords
Ein Chatbot, der Fragen versteht.
Kunden formulieren Fragen selten so, wie es Systeme erwarten. Semantic Search und Vektor-basierte Suche erfassen die Intention auch bei vagen oder indirekten Fragen. Der Chatbot findet so die richtige Antwort auch auf ungenau gestellte Fragen.
Welche Dokumentenformate werden unterstützt?
Im Prinzip werden alle Dateiformate und Dokumente unterstützt. Word, Excel, CSV, PDF, Bilder und Spezialformate – inklusive OCR für Scans.
Wie aktuell werden die Daten gehalten?
Automatische Synchronisation – Änderungen nahezu in Echtzeit übernommen.
Wie werden Halluzinationen verhindert?
Bot antwortet ausschließlich aus der verifizierten Wissensbasis. Unsichere Fragen werden eskaliert.
Kann ich die Wissensbasis selbst verwalten?
Ja. Über das No-Code Studio pflegen Fachabteilungen die Basis eigenständig.
