Nahtlose Weiterleitung vom Bot zum Live-Chat
Die Chat Inbox für Deine Service Teams
Effiziente Team-Kollaboration
Voll Integriert und messbar
Keine 'per seat'-Kosten
Ob zur Eskalation, oder als intelligente Vor-Qualifikation von Anfragen - in der Inbox arbeiten KI Chatbot und menschlichen Service Teams Hand in Hand.
Nahtlose Chatbot-zu-Mensch Übergabe
Biete Deinen Kunden einen nahtlosen Übergang im Chat vom Chatbot zu Live-Service-Mitarbeitern. So bekommen Deine Kunden das beste aus automatisierter und menschlicher Interaktion, ganz ohne Kanalbruch. Und Deine Service Agents arbeiten als Team in der kollaborativen Inbox.
Schnellantworten durch Templates
Antwort-Templates reduzieren die verwendete Zeit Deiner Agents pro Chat und sorgen für ein konsistentes Serviceerlebnis. Die Templates können für die jeweiligen Teams einzeln verwaltet werden, und schaffen durch die automatische Befüllung mit Kundendaten größt mögliche Absicherung gegen Fehler.
Die Inbox wird zum Service-Hub
Richte eine echtzeit Synchronisation mitDeinen CRM-Daten ein, um Deinen Agenten jederzeit Zugriff auf aktuelle Kundeninformationen zu geben. Mit Antwort-Templates und Verfügbarkkeitszeiten passt Du die Inbox exakt an Deine Prozesse an.
Leistungsstarke Funktionen zur Erweiterung Deines KI-Chatbots
- GPT Frage-Antworten
Gib dem Chatbot einfach Deinen bestehenden Content und er beantwortet rund um die Uhr mit Generativer KI die Fragen Deiner Kunden. Nur anhand Deiner Informationen.
- Strukturierte Dialoge
Erstelle Dialog Flows für ein natürliches und zielgerichtetes Chaterlebnis in Prozess-relevanten Themen und zur Lead-Erfassung.
- Anpassbares Chat-Widget
Flexibel konfigurierbares Chat Widget, das sich perfekt in Deine Website einfügt und eine nahtlose und personalisierte Benutzererfahrung bietet.
- Multi-Channel Integration
Ein Chatbot, mehrere Kanäle. Nahtlose Interaktion mit Kunden über Web-Widget, WhatsApp, Instagram Direct und Messenger.
- No-Code Integrationen
Integriere Deinen Chatbot ohne jegliche Programmierkenntnisse mit anderen Tools. Unsere intuitive Plattform ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Einrichtung.
- Analytics
Gewinne wertvolle Einblicke in die Leistung Deines Chatbots mit unseren Analytics Dashboards. Verstehe und optimiere Kundeninteraktionen für bessere Ergebnisse.
- Zuverlässiger Datenschutz
Unsere Plattform ist DSGVO-konform und wird in Deutschland gehostet. Sie garantiert einen erstklassigen Datenschutz, einschließlich Consent Management.
- Mehrsprachige Chatbots
Unterstützen Sie Ihre Kunden weltweit mit Chatbots, die in mehreren Sprachen kommunizieren und so eine internationale Reichweite gewährleisten.