Kundenservice auf dem nächsten Level

Automatisierung und Skalierung mit Künstlicher Intelligenz

KI-Chatbots für den Kundenservice machen Ihre Kunden zufriedener und sparen Ihnen Geld. Mit Mercury.ai senken Sie Ihre Kosten und begeistern Kunden mit einem schnellen und reibungslosen Service – 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag!

Falls Kostensenkungen im Kundenservice noch nicht Grund genug sind ...

Conversational AI bietet Lösungen für einige der größten Herausforderungen in der Customer Experience.

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Wir sollten nicht gucken wie unsere Wettbewerber mit Ihren Kunden umgehen, sondern nach dem besten Kundenservice überhaupt!

Messenger Automation bedeutet, Service dort anzubieten wo ihre Kunden sind.

Direktnachrichten sind heute die bevorzugte Art der in der Kundenkommunikation. 80 % der deutschen Verbraucher verwenden WhatsApp und im Durchschnitt  senden sie 3 Nachrichten pro Stunde. Außerdem sind mehr als 50 % der Meinung, dass Unternehmen per Chat erreichbar sein sollten. Deshalb setzen führende Marken auf  personalisierte KI-Assistenten von Mercury.ai, um die Qualität der Customer Experience zu verbessern. 

Gute Agenten zu finden ist eine Herausforderung, sie zu verbessern kostet Geld. Sie im Unternehmen zu halten ist nahezu unmöglich.

Sie müssen Ihren KI-Agenten nur einmal trainieren. Danach verbessert er sich von selbst.

In vielen Call Centern liegt die jährliche Fluktuation bei 49%, was bedeutet, dass viele Call Center Agenten bereits nach 12 Monaten ihren Job wechseln. Das treibt die Kosten für die Einstellung eines neuen Mitarbeiters auf das zwei- bis dreifache des Jahresgehalts auf dieser Position. KI-Agenten jedoch, verlassen ihren Arbeitsplatz nie. 

Erstellen Sie einen künstlichen Agenten ohne auch nur eine Zeile Code schreiben zu müssen. Die selbstlernende KI macht Pflege und Optimierungsmaßnahmen zu einem Kinderspiel. So können Sie Ihren Service mühelos während Spitzenzeiten, Nachts und an Wochenenden anbieten.

Ein Chatbot macht nur Sinn, wenn er transaktionsfähig und in meine Infrastruktur integriert ist.

Informieren kann jeder. Liefern Sie Ergebnisse.

Einfach nur FAQs beantworten wird nicht ausreichen und ist auch kein Self-Service, sondern nur zusätzlicher Aufwand auf dem Weg zu einem menschlichen Agenten.

Moderne Unternehmensarchitekturen setzen heute verstärkt auf APIs, die verschiedene Cloud-Dienste integrieren und den Wissensaustausch sowie Transaktionen über betriebliche Funktionen und Abteilungen hinweg ermöglichen. 

Die  kognitive Automatisierungstechnologie von Mercury.ai bringt die Leistungsfähigkeit Ihrer APIs in einen simplen Chat. So wird Sprache zum Werkzeug und löst die Probleme ihrer Kunden anstatt sie nur zu besprechen.

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