Conversational Commerce für höhere Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit zahlt sich aus. Es gibt eine Menge Umsatz, der darauf wartet durch die Bindung ihrer Kunden, mehr Upsells und Cross-Sells und weniger Abbrüche verdient zu werden. Conversational Commerce - der Einsatz von Messaging entlang der gesamten e-Commerce Kette bringt Sie näher an Ihre Kunden und steigert gleichzeitig Umsatz und Customer Experience.

Persönliche Produktberatung - einfach relevant

Führen Sie Ihre Kunden durch Produktsortiment und Entscheidungsprozess.

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Lassen Sie weniger Warenkörbe liegen.

Der richtige Hinweis im richtigen Moment kann entscheiden, ob es zum Kauf kommt oder nicht. Dabei sind persönliche Nachrichten effektiver und weniger störend als Pop-up Banner. Und auch nach Verlassen der Seite können sie Warenkörbe über eine Nachricht noch Reaktivieren.

Zeigen Sie Ihren Kunden auch nach dem Kauf Ihre Wertschätzung

Reduzieren Sie die Distanz im e-Commerce nicht nur mit schnellen Lieferzeiten, sondern auch mit Nähe in der Kommuniktion. Schicken SIe mit Mercury proaktive und persönliche Nachrichten zum Lieferfortschritt und relevanten Serviceangeboten. Mit Messaging in Kombination von AI Assistant und Live-Chat machen Sie Kundennähe skalierbar.

Machen Sie Retouren weniger nervig - für Sie und Ihre Kunden.

Mercury macht das Retouren Management per WhatsApp spielend einfach. Damit Sie weniger Aufwand mit Fragen und Abwickling haben und für Ihre Kunden, auch wenn die Ware zurück geht, ein guter Eindruck bleibt. 

Lernen Sie Ihre Kunden wirklich kennen

Lernen Sie die Wünsche und Vorlieben Ihrer Kunden kennen - in ihren eigenen Worten. Mercuy liefert Ihnen Conversational Insights die weit über die Click-Analytics ihres Shops hinausgehen und direkt anwendbar sind.

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