Push Messaging

Während die regulären Dialoge Ihrer AI Assistenten durch den Nutzer initiiert werden, ist es für viele Anwendungsfälle notwendig proaktiv Nachrichten zu schicken. Die kanalspezifischen Regeln und Vorschriften zur Ansprache von Nutzern werden dabei durch die Mercury.ai Platform automatisch beachtet.

Nutzer aktivieren

Wie der Name schon sagt, geht es um die Aktivierung Ihrer Nutzer. Sie werden immer durch ein definiertes Trigger-Event im AI Assistenten ausgelöst und innerhalb eines 24 Stunden Fensters nach dem Trigger-Event versandt. Aktivierungen dienen also der personalisierten Ansprache eines individuellen Nutzers und nehmen präzise Bezug auf vorheriges Verhalten. So lassen sich hierüber z.B. einfach die nachgelagerte Befragung zur Kundenzufriedenheit oder Onboarding Sequenzen für neue Nutzer abbilden.

Broadcast

Senden sie Nachrichten zu festgelegten Zeitpunkten an genau definierte Segmente von Benutzern. Sehr ähnlich zu Email-Newslettern geben Ihnen Broadcast Nachrichten die Möglichkeit, redaktionell aufbereitet Neuigkeiten an Ihre Nutzer zu schicken.

Notification

Benachrichtigungen dienen der automatischen Information der Nutzer über neue Inhalte oder auch transaktionale Updates wie z.B. den Versand einer Bestellung. Updates werden entweder automatisch durch die Verfügbarkeit neuer Inhalte oder per API durch externe Systeme ausgelöst.