Integrationen

Zusätzlich zur API bietet Mercury.ai Ihnen Standard-Plug-and-Play-Integrationen mit den führenden Lösungen auf dem Markt.

Kundendaten

Die CRM Integration Ihres AI Assistants ist gleich doppelt wichtig: Zum einen machen SIe die im Dialog erfassten Informationen Ihrer Kunden unternehmensweit verfügbar, andererseits erzeugen Sie durch Verwendung bereits vorhandener Kundendaten eine optimale Personalisierung des Dialogs. Durch die Integration mit Ihrem CRM-Tool, wie z.B. Salesforce, synchronisieren Sie ohne großen Aufwand alle Benutzerprofildaten und Informationen einfach und flexibel.

CRM

Analytics

Um die Analytics-Events Ihres AI Assistants einfach in den Analyse-Tools Ihrer Wahl auszuwerten, bietet Mercury.ai Integrationen für die wichtigsten Analytics Tools im Markt, wie Google Analytics, Facebook Analytics, Dashbot oder auch zur Customer Data Management Platform Segment.com.

Analytics Integration

Inhalte

Mercury.ai Assistenten haben die Fähigkeit, automatisch mit Ihrem Content umzugehen und diesen in einem Dialog zu verwenden und über diesen zu kommunizieren. Die nötigen Inhalte dafür pflegen Sie meist in Content Management Systemen oder Wissensdatenbanken. Damit Ihr AI Assistant direkt auf diese Content Quellen zugreifen und somit immer den aktuellsten Stand der Daten verwenden kann, bietet Mercury.ai neben der allgemeinen API auch Plug-and-Play Integrationen zu Headless CMS Systemen wie Contentful oder First Spirit CaaS. Auch die Integration von Google Sheets ermöglicht eine einfache Verwaltung Ihrer Inhalte sowie einfache Updates. Denn der Erfolg Ihres AI Assistants hängt von Vollständigkeit, Aktualität und Relevanz der bereitgestellten Informationen ab.

Content Integration
Google Spreadsheet

Dialogdesign

Mercury.ai bildet die Dialog-Konfiguration im Sinne intelligenter kontextualisierter Dialogverläufe bewusst nicht mittels Baumstrukturen ab. Allerdings kann es oftmals sinnvoll sein, im Planungsprozess für Ihren AI Assistant mit visuellen Dialog Designs Prototypen zu entwerfen. Um diese Vorarbeiten möglichst effizient in der Umsetzung Ihres AI Assitants aufzugreifen, bietet Mercury.ai die Integration mit entsprechenden Tools wie Botmock. Die mit Botmock erstellten Dialogdesigns sind nach dem Import in Mercury.ai direkt lauffähig.

Conversation Design