Verbinden Sie Ihren AI Assistenten mit allen relevanten Messaging-Kanälen. Jeder AI-Assistent kann mit mehreren Kanälen unterschiedlicher Art verknüpft werden. Dabei werden die Ausdrucks- und Darstellungsmöglichkeiten der Kanäle automatisch berücksichtigt und die Nachrichten entsprechend an die Expressivität des jeweiligen Kanals angepasst.
Ihr AI Assistant kann unterschiedliche Ausgabetypen wie Voice und Richtext gleichzeitig handhaben und dabei die Richtlinien und Darstellungsvorgaben jedes Kanaltyps einhalten. Diese Fähigkeit ist bereits in jedem Assistant enthalten und muss nicht nachträglich aufgesetzt werden, sodass bereits von der Entwicklung des ersten Intents die korrekte Konfiguration angewandt werden kann.
Da jeder Kanal eigene Ansprüche hinsichtlich Positionierung und Gestaltung hat, können auch die Einstellungen für jeden Kanal individuell vorgenommen werden. Dafür lassen sich verschiedene AI Assistant Versionen zu unterschiedlichen Kanälen zuordnen oder es können kanalspezifische Chatmenüs eingerichtet werden, wo spezielle Kommunikationsinhalte platziert werden können.
Ereignisse in dem Kanal Ihres AI Assistenten können den Gesprächsablauf Ihres AI Assistenten beeinflussen, sodass Gesprächsabläufe genau auf einzelne Nutzer abgestimmt werden können. Die Möglichkeiten reichen hier von der Implementierung persönlicher Ansprache bis hin zu vollständig zielgruppengerichteter Dialoge. Darüber hinaus bietet das Mercury.ai Chat-Widget die Möglichkeit, eventbasiert mit Ihrer Webseite direkt zu interagieren. Hierzu können laufend Informationen zwischen Webseite und AI Assistent - zum Beispiel bei Form Feldern - synchronisiert werden.
