Mercury.ai - Die Conversational Cloud

Mercury.ai ist die Conversational Cloud für hochgradig anpassbare KI-Assistenten, Chatbots und Voice Interfaces. Basierend auf einer proprietären Ende-zu-Ende-Suite von API-basierten Konversationsautomatisierungsdiensten ermöglicht Mercury.ai einen modularen Ansatz für eine qualitativ hochwertige Gesprächsautomatisierung. Mercury.ai kombiniert Sprachverständnis, Dialogverhalten und Wissensbasis zu einem ganzheitlichen Ansatz, der die technologische Basis für ein spürbar besseres Benutzererlebnis schafft.

Funktionsübersicht

Alle Funktionen die Sie für Ihren AI Assistant brauchen. Ende-zu-Ende in der Mercury.ai Conversational Cloud

Eine NLP für qualitativ hochwertiges Sprachverständnis sorgt dafür, dass Nachrichten von Nutzern auch richtig verstanden werden.

NLP

Ihr Content kann direkt in den AI Assistant eingebunden werden. Dadurch ist er Nutzern dialogisch zugänglich und kann außerdem genutzt werden, um die Konversation zielgerichtet zu steuern.

Knowledge Graph

Wir bieten eine sichere IT-Architektur sowie DSGVO-Konformität - zwei Kernelemente erfolgreicher AI Assistant Entwicklung.

Compliance

Die passgenaue Analytics-Lösung zur Konversations-Analyse zeigt alle Informationen zu Konversationen, zu Usern und zum Kanal-Aufruf und Content-Nutzung.

Analytics

Erzeugen Sie Synergien, indem Sie Ihre Conversation Design, CRM- und Analytics-Lösungen direkt mit Mercury.ai verknüpfen.

Integrations

News, Updates und Nachrichten zur Nutzeraktivierung lassen sich proaktiv per Push an die Nutzer aussenden - und dabei kanalspezifische Vorgaben automatisch eingehalten.

Push Messaging

Damit Nutzer-Anfragen direkt im gleichen Kanal von Ihrem Service-Team beantwortet werden - nur dann, wenn Service verfügbar ist.

Handover

Verbinden Sie Ihre eigenen Produkte direkt per API und nutzen Sie auch die Lösungen, die Sie bereits verwenden, für die Erstellung Ihres AI Assistant.

API

Unsere hochqualitative Dialog Engine ermöglicht flexible und angemessene Reaktionen im Dialog und sorgt dabei für eine natürliche Konversations-Interaktion.

Dialog Engine

Sehen Sie alle Konversationen, Beantworten Sie alle Handover-Anfragen und annotieren Sie alle Sätze - direkt in einer Inbox.

Inbox

Die zentrale Stelle zur Verwaltung und Bearbeitung Ihrer AI Assistants. Hier werden keine Chatflows, sondern natürliche Dialoge erstellt.

Bot Creator

Verwalten Sie den Entwicklungsprozess Ihres KI-Assistenten nach professionellen Standards innerhalb von Entwicklungs-, Test- und Live-Umgebungen.

Lifecycle Management

Nutzen Sie diese Kanäle mit Ihrem Mercury AI Assistant

Verbinden Sie Ihren Mercury AI Assistant mit einer Vielzahl von Text- und Sprachkanälen. Für externe und interne Zielgruppen. Nutzen Sie unseren Webchat, um Mercury.ai nahtlos in Ihre Website zu integrieren. Schaffen Sie eine konsistente Benutzererfahrung, indem Sie den Gesprächskontext kanalübergreifend halten.

Innovation braucht Vertrauen.

Entwickelt für die hohen Erwartungen an Datenschutz und Sicherheit der anspruchsvollsten Unternehmen.

Sicher

Um Mercury.ai zur sichersten und vertrauenswürdigsten Conversational Cloud zu machen, bieten wir eine breite Palette von Sicherheitsfunktionen - von der Zwei-Faktor-Authentifizierung bis hin zum Idle-Session-Timeout und regelmäßigen Penetrationstests.

DSGVO-konform

Datenschutz und Privatsphäre stehen im Mittelpunkt unserer Plattform. Neben der "privacy by design" Data Governance auf Plattformebene bietet der Bot Creator verschiedene Templates, mit denen Sie die Conversational UX für alle Bereiche der DSGVO einfach implementieren können.

Professionelle Prozesse

Unsere Staging-Umgebung sorgt für klar definierte Genehmigungs- und Veröffentlichungsprozesse. Mit präzisen Berechtigungseinstellungen können Sie die Zugriffsebenen auch in großen Teams, und sogar mit Agenturpartnern, steuern.