Conversational Customer Experience Platform

Bieten Sie Ihren Kunden Kommunikation und Service per Chat. Persönlich und automatisiert mit Künstlicher Intelligenz.

KI Chatbots

Automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation. Von der Lead-Generierung bis zu umfangreichen Customer Journeys und kompletten Problemlösungen im Service.

Live-Messaging

Für die direkte Kommunikation zwischen Ihren Kunden und Mitarbeitern. Für Antworten zu schwierigen Fragen und enge Kundenbeziehungen.

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden in Messaging Apps

KI Chatbots

Automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation. Von der Lead-Generierung bis zu umfangreichen Customer Journeys und kompletten Problemlösungen im Service.

Live-Messaging

Für die direkte Kommunikation zwischen Ihren Kunden und Mitarbeitern. Für Antworten zu schwierigen Fragen und enge Kundenbeziehungen.

Mehr als nur eine Inbox

KI-Superkräfte für Ihr Service-Team

Alle Kanäle in einer Inbox
Nahtlose Übergabe zwischen Bots und Agenten
Antwort-Templates
CRM-Integration
Notizen und Tickets
Annotation und KI-Training

Dialog-Automatisierung

neu gedacht

Vertikale Plug'n'Play-Lösungen für unschlagbare Time-to-Market.
Erstellen Sie individuelle Use Cases aus unseren Dialogaufgabenvorlagen.
Best-in-Class Dialog-UX, wie sie kein Flow-Editor erreichen kann.

Natural Language Understanding

Unsere proprietäre Natural Language Understanding (NLU) Technologie ermöglicht es Ihrem KI-Assistenten, Textnachrichten in mehreren Sprachen robust zu interpretieren und die Fragen Ihrer Kunden zu verstehen.

Active Learning

Sparen Sie Aufwand mit der Fähigkeit Ihrer Bots, sich selbst zu verbessern und aus Gesprächen mit Ihren Kunden zu lernen. Ein einfacher Freigabeprozess stellt sicher, dass Sie die volle Kontrolle darüber behalten, was Ihr Chatbot lernt.

Vollständig verwaltete Conversational-AI-Suite

Conversational Customer Experience Plattform

Verstehen Sie Ihre Messaging Performance

The Analytics Dashboard provides a comprehensive overview of all relevant messaging KPIs and helps you understand and optimize your messaging performance.

Enterprise ready.

Entwickelt für höchste Erwartungen an Datenschutz und Sicherheit.

Sicher

Um Mercury.ai zur sichersten und vertrauenswürdigsten Conversational Cloud zu machen, bieten wir eine breite Palette von Sicherheitsfunktionen - von der Zwei-Faktor-Authentifizierung bis hin zum Idle-Session-Timeout und regelmäßigen Penetrationstests.

DSGVO-konform

Datenschutz und Privatsphäre stehen im Mittelpunkt unserer Plattform. Neben der "privacy by design" Data Governance auf Plattformebene bietet der Bot Creator verschiedene Templates, mit denen Sie die Conversational UX für alle Bereiche der DSGVO einfach implementieren können.

Publishing Prozesse

Unsere Staging-Umgebung sorgt für klar definierte Genehmigungs- und Veröffentlichungsprozesse. Mit präzisen Berechtigungseinstellungen können Sie die Zugriffsebenen auch in großen Teams, und sogar mit Agenturpartnern, steuern.