Wo finden Sie uns?

Treffen Sie uns auf der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog. Erfahren Sie, wie sie mit Mercury.ai Chatbots erstellen, die komplette Serviceanfragen erledigen können und dabei schneller und besser sind.

Wir sind wieder beim Digital Kindergarten, der mehr ist als nur ein Tech-Event oder eine Marketing Konferenz. Hier wird ausprobiert und gemeinsam geplant, wie man das Erlebte von der Theorie in die Praxis übersetzt.

Ein leistungsfähiger Chatbot ist heute schon in kürzester Zeit einsatzbereit und liefert messbare Erfolge. Leider reduziert der Aufwand für Optimierung und Pflege oftmals den ROI oder übersteigt die vorhandenen Kapazitäten. Wir zeigen die 3 entscheidenden Faktoren, um Ihren KI Chatbot selbständig besser werden zu lassen und Ihrem Team viel Arbeit zu ersparen.

In diesem Expertendialog erklären wir die grundlegende Technologie von Chatbots. Dann folgt eine Weiterleitung auf die Wichtigkeit von Messengern, da die Zahl der Nutzer enorm hoch ist und man so Chatbots vielweitig verwenden kann. Zuletzt werden Kundenvorteile und Vorteile für das eigene Business dargelegt.

Im Workshop gewinnen Sie anhand von praktischen Anwendungsfällen im E-Commerce einen Überblick über das Trend-Thema Conversational Commerce. Die Beliebtheit von Messaging Kanälen wie WhatsApp zusammen mit dem Fortschritt in Conversational AI haben das Zeug zum Gamechanger. Mit Messaging und KI-Chatbots schaffen Online Händler das Plus an Kundennähe und Personalisierung entlang der Customer Journey, was sie im permanenten Wettbewerb mit Amazon benötigen. Und oben drauf das Potential, Ihren Service von einer Kostenstelle zum Umsatztreiber werden zu lassen. Diskutieren Sie mit uns die folgenden Fragestellungen: - Was ist Conversational Commerce? - Welche Funktionen entlang der Customer Journey gibt es? - Wo liegt das besondere Potential? Und was sind die Quick Wins? - Wie lassen sich Live-Chat und KI-Chatbot ideal verknüpfen? - Wie startet man die Einführung und wieviel Aufwand ist das?

Nutzen Sie das Potential der beliebtesten Messaging Kanäle ihrer Kunden für Services und Kommunikation. Zusammen mit unserem Partner e-Spirit zeigen wir Ihnen, wie ein erfolgreicher Start schnell gelingt und Sie Ihren bestehenden Content direkt verwenden können.

Trends, Keynotes, Workshops und 1:1 Meetings. Conversational AI zeigt aktuelle Trends und neue Technologien. Ausgewählte Anbieter stellen den Nutzen dieser Technologien für Ihr Unternehmen dar und geben Ihnen Orientierung für die eigene Umsetzung. Mercury zeigt, dass Conversational AI ist nicht gleich NLU ist. Nutzerabsichten zu verstehen ist prinzipiell gelöst. Die ungelösten Probleme im Bereich Conversational Intelligence sind robustes Dialogmanagement das sich für einen User natürlich anfühlt und ein systematischer Ansatz um Bots in ihrem Lebenszyklus zu verbessern und im Betrieb auf neue Use Cases zu erweitern.