Warum Messaging ein unerlässlicher Kanal für den Kundensupport im E-Commerce ist
Exzellenter Kundenservice ist entscheidend für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Je besser der Kundenservice ist, desto größer ist die Chance, dass die Kunden wiederkommen. Und wiederkehrende Kunden erhöhen den Gewinn. Aber wie bei den meisten Dingen im Leben hat sich auch die Art und Weise,...
Mercury.ai macht das Training von KI Chatbots einfach
Wir erwarten von Chatbots und Voice-Assistenten wie z.B. Google Now, Alexa und Amazon Echo, dass sie uns in allen Situationen korrekt verstehen und dass sie unsere Absichten und Bedürfnisse erkennen. Diese Assistenten basieren auf Methoden des Sprachverstehens (engl. Natural Language Understanding)...
Warum Dialogbäume keine gute Grundlage für leistungsfähige KI-Assistenten sind
Für Betreiber von E-Commerce-Shops ist eine hohe Kundenzufriedenheit der Schlüssel zum Erfolg. Der Einsatz von Chatbots für die Kommunikation mit Kunden verspricht schnelle Reaktionszeiten und damit eine höhere Kundenzufriedenheit. Es gibt eine Vielzahl von Bot-Anbietern auf dem Markt. Die Natural-...
Warum Ihre KI-Messaging-Plattform nicht pro Agent abrechnen sollte
In der heutigen, zunehmend digitalisierten Wirtschaft ist das Kundenerlebnis ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Wenn die gesamte User Journey online stattfindet, inklusive aller Transaktionen, ist die Qualität des Erlebnisses und die darauf aufbauende Beziehung zum K...
Wie Unternehmen ohne Sorgen um den Datenschutz WhatsApp einsetzen
Messaging ist heute eine der wichtigsten Kommunikationsformen und Messenger Apps wie z.B. WhatsApp gehören zu den meistgenutzten Apps auf dem Smartphone. Auch für Unternehmen bieten diese einen interessanten Kommunikationskanal zu ihren Kunden. Die Gesetzeslage zum Datenschutz, nicht zuletzt die ...
Das gesamte Potential von Conversational AI - einfach zu nutzen für Business Anwender und Entwickler
Bei Mercury.ai sind wir überzeugt, dass Conversational AI der Schlüssel zu nutzerzentrierten Services in unserer zunehmend technisierten Welt ist. Damit jedes Unternehmen hochentwickelte AI Assistenten einsetzen kann, entwickeln wir unsere Plattform so, dass wir den Bedarf an schwer zu findenden KI...
3 Fakten, die Messenger-basierte AI-Chatbots zu Erfolgstreibern werden lassen. Versprochen.
Unternehmen müssen während der gesamten Customer Journey im Zielgruppendialog sein. Messenger-Plattformen und die eigene Website bieten hier immense Möglichkeiten. Aber für viele sind Chatbots noch unpersönliche Dialogmodelle, sowieso zu teuer und zu aufwändig. Hier kommen 3 Fakten , die diesen - ...
5 häufige Irrtümer bei der Entwicklung von Chatbots.
Chatbots helfen Unternehmen und Marken bei der Lead Generierung, im Customer Service und bei der Produktsuche. Damit Ihre Kunden gut mit Ihrem digitalen Assistenten interagieren können, sollten Sie die folgenden 5 Irrtümer unbedingt vermeiden. Chatbots sind eine Alternative für E-Mail Newsletter...
“Next Level Dialogue Experience“ für Chatbots und KI Assistenten
Wenn wir Menschen eine Unterhaltung führen, dann nutzen wir nicht vorgefertigte Sätze oder Antworten, die wir nach einem bestimmten Muster in die Konversation einbringen. Im Gegenteil, wir kennen den Kontext und die Situation, in der die Unterhaltung stattfindet, wir verstehen die Ziele der einzeln...